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[单选题]

按照规定,俱乐部应该向有需求的会员定期提供消费清单和预交消费金余额的查询,但是由于工作繁杂,会员部有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的()评价就会降低。

A.可靠性

B.保证性

C.反应性

D.关怀性

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第1题
把俱乐部资源按照全年52个日历周,规划为50个周单位,根据会员对俱乐部资源需求的淡旺季,将50个可销售单位设计不同的价格出售给消费者使用,剩余2个周作为维修保养时间。这一经营模式是()。

A年费制

B会员制

C分时使用制

D使用权制

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第2题
一般情况下,当会员某品种持仓合约的投机头寸达到交易所对其规定的投机头寸持仓量的()以上(含

一般情况下,当会员某品种持仓合约的投机头寸达到交易所对其规定的投机头寸持仓量的()以上(含本数)时,该会员应该向交易所报告其资金情况、头寸情况等。

A.80%

B.70%

C.60%

D.50%

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第3题
俱乐部战略环境分析主要涉及()。

A.外部环境分析

B.行业环境分析

C.俱乐部内部条件分析

D.会员需求分析

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第4题
俱乐部战略环境分析主要涉及()。

A外部环境分析

B行业环境分析

C俱乐部内部条件分析

D会员需求分析

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第5题
某机关一名工作人员在年度考核中被定为不称职,该工作人员认为机关对其作出的考核结果明显不符合实际情况,向其所在机关申请复核,一个月后该机关作出了维持原考核结果的复核决定,该名工作人员在接到复核结果一个月后提出申诉。 问:1、公务员对定期考核结果有异议的能否申请复核? 2、本案中受理复核以及申诉的程序有哪些不符合规定的? 3、该人员应该向哪个机关或部门提出申诉?

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第6题
俱乐部开展会员意见调查的目的主要是()。

A了解会员之间的关系

B了解会员对服务流程改进的意见

C了解会员的需求及满意度

D征集会员对重大改造的意见

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第7题
()认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务,事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。

A市场营销观念

B推销观念

C生产观念

D产品观念

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第8题
乐融旅行社定期开展会员俱乐部活动。活动期间,该社向参加活动的会员提供免费茶点、风景摄影及旅游知识讲座、旅游新项目推介等,建立了良好的公众形象。在上述活动中,乐融旅行社采用的促销组合要素有()。

A.广告促销

B.营业推广

C.公关宣传

D.人员推销

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第9题
俱乐部餐厅的生产与传递的速度和节奏一定要符合会员餐饮消费的速度和节奏,其主要原因是()。

A顾客需求波动性

B生产与消费同步性

C生产能力易逝性

D不易储存性

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第10题
甲乙两个俱乐部都分别有100名会员,其中甲俱乐部有女会员51人,男会员49人,而乙俱乐部有女会员99人,男会员1人,则甲乙俱乐部会员性别变量的众数为:

A.甲:女,乙:女

B.甲:女,乙:男

C.甲:男和女,乙:女

D.甲:无法确定,乙:女

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第11题
甲乙两个俱乐部都分别有100名会员,其中甲俱乐部有女会员51人,男会员49人,而乙俱乐部有女会员99人,男会员1人,则甲乙俱乐部会员性别变量的众数为()。

A.甲:男和女,乙:女

B.甲:无法确定,乙:女

C.甲:女,乙:男

D.甲:女,乙:女

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