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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

销售自动化主要功能包括（)。

A.联系人管理功能

B.销售预测功能

C.机会管理功能

D.产品库存查询

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第1题

以下哪个不是销售过程自动化的主要功能()

A.合同管理

B.定额管理

C.客户服务

D.盈亏分析

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第2题

销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。这种说法是____。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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第3题

CRM系统的功能模块包括()。

A.销售自动化

B.营销自动化

C.客户服务与支持

D.商务智能

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第4题

旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括（)。

A.市场分析子系统

B.服务自动化子系统

C.旅游资源数据库

D.销售流程及管理自动化

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第5题

商品陈列的主要功能包括（)四个方面

A.引导消费，扩大销售

B.现场广告效应

C.美化商品商店

D.提高服务效率

E.反映企业经营管理水平

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第6题

客户关怀属于CRM系统的（)模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

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第7题

下列选项，（)属于分析型CRM的主要功能。

A.CRM销售

B.客户沟通

C.CRM服务

D.CRM营销

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第8题

在国际市场营销中人员推销的主要功能有()

A.开拓市场

B.搞好销售服务

C.信息沟通

D.进行市场研究

E.降低成本

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第9题

ERP是( )。

A.销售队伍自动化

B.企业资源策划

C.客户关系管理

D.工作流管理

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第10题

客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()

A.营销自动化

B.销售过程自动化

C.客户服务

D.售后服务

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第11题

应用于锒行零售业的所有CRM软件中，最为成熟的是【】A．服务自动化软件B．销售自动化软件C．营

应用于锒行零售业的所有CRM软件中，最为成熟的是【】

A．服务自动化软件

B．销售自动化软件

C．营销自动化软件

D．科研自动化软件

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