在银行卡客户服务体系中,下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间,让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制?()
A.自助设备和POS终端
B.电话银行
C.手机银行
D.网上银行
A.自助设备和POS终端
B.电话银行
C.手机银行
D.网上银行
A.建立和完善可共享的客户信息数据库
B.加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
C.明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势
D.丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度
A提升服务品质、减少服务纠纷
B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C在服务过程中,员工对客户做好个人营销,可扩展员工的人际关系
D提升工作效率
A.账户查询及转账
B.银行卡临时挂失和信用卡激活
C.账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活
D.账户查询及转账、银行卡正式挂失和信用卡激活
A.所有银行的银行卡跨行转账均需支付跨行转账手续费
B.银行卡跨行转账可以通过ATM渠道办理
C.银行卡跨行转账只能在银行柜台办理
D.银行卡ATM机跨行转账没有额度限制
A.利用品牌优势,拓展业务领域
B.借助品牌忠诚,减少新品成本
C.借助品牌影响力,扩大客户群体
D.借助品牌优势,扩大企业规模
E.利用品牌延伸,增强竞争能力
A、先导
B、突前
C、优先
D、主导
小学口语交际教学的主要实施策略有()。
A.创设情境,激发交际兴趣:在选择交际话题的时候,要关注学生所熟悉的、喜欢的话题;要努力创设一种生动的情境
B.双向互动,实现全员参与
C.开放空间,拓展交际渠道:在教学过程中培养学生的口语交际能力;在日常生活中培养学生的口语交际能力
D.教师要通过多种方法和多种形式,激发学生自学兴趣,要编报自学提纲,设计自学程序,并适当安排自学时间,让学生体会学法,掌握学法,运用学法