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[主观题]

良好的前台服务管理有利于提高写字楼和物业管理公司的品牌形象,从而提高租赁客户的满意度和

管理公司的收益率。前台服务的好坏直接影响顾客对写字楼档次的认可度和对物业管理公司的满意度,所以物业管理公司要根据顾客的要求尽量提供周到、高效、优质的前台服务。()

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第1题
写字楼的服务管理包括:1.前台接待服务;2.委托代办服务;3.特约专项服务;4.综合配套服务;5.绿
化服务。()

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第2题
写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程

A.日常巡视检查管理制度

B. 出入证管理制度

C. 钥匙管理制度

D. 贵宾接待制度

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第3题
由于写字楼具有经营型物业的特性,决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。应有专门的
营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公,主动寻找目标客户,征求已有客户对物业的使用意见,尽力满足各方面客户的要求,保证物业保持较高的出租率。()

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第4题
早期介入是保证物业服务顺利进行的关键,是实施物业管理的第一个重要环节。()

A.有利于优化设计方案,完善设计细节

B.有利于加强对管理物业的全面了解

C.有利于后期管理

D.有利于处理好开发中出现的质量问题

E.了解设计意图,充分利用物业使用功能

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第5题
写字楼物业风险管理的特点体现在()

A.全期性

B. 经营性

C. 转移性

D. 动态性和全员性

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第6题
写字楼物业的服务方式有()

A.自主经营型

B. 委托服务型

C. 自建自管型

D. 专业服务企业的物业服务目标

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第7题
幼儿园规章制度建立的意义:()

A.国家和有关部门的政策规定

B.有利于保证正常的教养工作秩序

C.有利于规范人们的行为,协调相互关系,提高管理成效

D.具有行为指向作用,有助于增强责任意识,建设良好园风

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第8题
幼儿园规章制度建立的意义:()

A.有利于规范人们的行为,协调相互关系,提高管理成效

B.有利于保证正常的教养工作秩序

C.国家和有关部门的政策规定

D.具有行为指向作用,有助于增强责任意识,建设良好园风

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第9题
中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租
户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?()

A.职能部门化和顾客部门化。

B.顾客部门化和职能部门化。

C.均为职能部门化。

D.均为顾客部门化。

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第10题
幼儿园规章制度建立的意义:()
幼儿园规章制度建立的意义:()

A、国家和有关部门的政策规定

B、有利于保证正常的教养工作秩序

C、有利于规范人们的行为,协调相互关系,提高管理成效

D、具有行为指向作用,有助于增强责任意识,建设良好园风

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第11题
网站在线客服系统应用于图书馆的意义有()。

A.有利于提高图书馆信息服务效率

B.有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度

C.有利于提升图书馆信息服务的价值

D.有利于提升图书馆图书管理

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