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连锁企业如何才能提高顾客忠诚？

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第1题

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第2题

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第3题

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。()

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第4题

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。()

一般来说，企业利润和回报的增长主要来自忠诚和满意的顾客。（)

A.正确

B.错误

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第5题

()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。

A.购买顾客

B. 忠诚顾客

C. 中间顾客

D. 新老顾客

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第6题

直接营销对企业的好处是()。

A.维系顾客忠诚

B.快速了解目标市场

C.取得超额利润

D.保护商业机密

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第7题

采购完成流程的顾客是（）

A.企业内部的销售部门

B.企业外部购买

C.使用该商品的消费者。

D.供应商

E.其他连锁企业

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第8题

以下哪些项目可以表示在饭店资产负债表中？（)

A、人力资源资产

B、忠诚的顾客基础

C、企业地理位置的价值

D、已购买的商誉

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第9题

不同类型的连锁企业如何与地点类型相匹配？

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第10题

使用品牌对企业有如下好处()。

使用品牌对企业有如下好处（)。

A、有利于订单处理和对产品的跟踪

B、保护产品的某些独特特征被竞争者模仿

C、为吸引忠诚顾客提供了机会

D、有助于市场细分

E、有助于树立产品和企业形象

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