题目内容
（请给出正确答案）
A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D.全权交付保险公司处理
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DDD银行在未来6个月有一笔外汇收入，而且DDD银行预期外汇汇率会下跌时，应该()。
A．在远期市场上买入外币
B．在远期市场上卖出外币
C．在即期市场上买入外币
D．在即期市场上卖出外币
材料：各种收费成为银行利润新来源
以前市民和银行打交道，主要为图个方便，哪家银行的网点近就去哪家；如今和银行打交道，方便之余更要考虑个人成本，或许在不经意间，你就会为银行多做不少“贡献”。
近年来，各家银行在强化服务的基础上，也增设了各种各样的收费项目，例如：打印交易清单，一笔收费40元；网上转账快捷，不过要买u盾才能完成；手机银行如今也开始收费了，包括手机短信提示；分期消费很好，手续费可不低。这为他们创造了巨额利润——仅2008年，工、中、建、交四大银行的手续费及佣金收入总额就超过1000亿元，这也保证了各大银行在金融危机下仍保持着较高的利润增长。某股份制银行负责人私下里称，要保持利润持续增长，涉及的收费项目肯定会越来越多，“银行和客户都应慢慢习惯”
问题：结合上述案例，分析下银行的种类业务以及利润来源。
