题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
外部投诉处理原则()
A.原则一、谁揽收谁负责,在货物产生异常问题时,发件网点应第一时间与客户沟通处理好,避免升级至官方媒体平台B.原则二、内部投诉内部处理原则,总部不受理或减免相关责任等,责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C.原则三、 网点诉求走内部渠道沟通解决,不得投诉至官方媒体平台,否则将按照官方媒体投诉管控标准,引导/唆使进行处罚D.以上都是
答案
D
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