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[单选题]
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平,监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。
A.一
B.二
C.三
D.四
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A.一
B.二
C.三
D.四
A.市场准入、产品和服务推出、售后服务
B.评估评价、产品和服务推出、现场检查
C.市场准入、非现场监管、现场检查
D.评估评价、非现场监管、售后服务
A.银行业消费者权益保护工作专家委员会
B.银行业消费者权益保护工作联席会议
C.金融交易行为监督委员会
D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
A.宣传材料和宣传讲解
B.产品和服务合同
C.银行为客户提供的服务
D.消费者纠纷调解
A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递
D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
A.监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规
B.开展消费者教育
C.宣传金融消费者的权利和义务
D.帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息
A.银行工作委员会
B.消费者保护委员会
C.金融工作委员会
D.金融消费者保护局