题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客房服务员在清扫房间时,清扫工作比较忙,他们可以将撤下的床单暂时放在
A.另一张床上
B. 地毯上
C. 门口的地上
D. 工具车上布草袋内
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A.另一张床上
B. 地毯上
C. 门口的地上
D. 工具车上布草袋内
A.错误
B.正确
A.挂牌清扫房 VIP房 走客房 住房 长住房
B.走客房 住房 VIP房 挂牌清扫房 长住房
C.VIP房 挂牌清扫房 长住房 走客房 住房
D.走客房 VIP房 挂牌清扫房 长住房 住房
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
A.渐进性改进
B. 根源分析
C. 因果关系分析
D. 突破性改进
A.如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量
B.内部顾客比外部顾客受益
C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
D.改进客房清扫过程
A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜
B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜
C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态
D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订
A.立即使用最近的报警装置
B.打开所有客房的门
C.注意保护客人人身和财产安全
D.使用适合火情的消防器材
E.迅速打开安全通道
F.检查每个房间是否有客人滞留
A.错误
B.正确