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[主观题]

在现代经济社会里,客户关系管理(customer relationship management,简称CRM),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

在现代经济社会里,客户关系管理(customer relationship management,简称CRM),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

A.错误

B.正确

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第1题
在现代经济社会里,客户关系管理(customer relationship management,简称CRM),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()
在现代经济社会里,客户关系管理(customer relationship management,简称CRM),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

A.正确

B.错误

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第2题
在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行?()

A.客户的长期价值或者是终身价值

B.客户消费量最高的时期所产生的价值

C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

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第3题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

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第4题
下列各项属于技术社会形态序列的是()。

A.自然经济社会商品经济社会产品经济社会

B.奴隶社会封建社会资本主义社会

C.古代社会近代社会现代社会

D.农业社会工业社会信息社会

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第5题
根据本讲,从政治层面上看,预算是政府收支对比的计划表,是现代经济社会配制资源的机制。()

根据本讲,从政治层面上看,预算是政府收支对比的计划表,是现代经济社会配制资源的机制。()

参考答案:错误

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第6题
在完成客户关系管理系统的总体设计和搭建完开发环境后,就可以进入客户关系管理系统的详细设计阶段。()
在完成客户关系管理系统的总体设计和搭建完开发环境后,就可以进入客户关系管理系统的详细设计阶段。()

A、错误

B、正确

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第7题
在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第8题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于销售管理模块的部件有()

A.合同部件

B.服务部件

C.沟通渠道部件

D.客户关系部件

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第9题
在客户关系管理中,不是4P策略的是()

A.产品

B.价格

C.促销

D.市场

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第10题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于营销管理模块的功能的是()

A.现场销售管理

B.市场分析

C.合同管理

D.移动现场服务

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第11题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化,提高销售的有效性的模块是()

A.营销管理模块

B.销售管理模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

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