关于非营利组织内部营销,下列说法正确的是()
A.要充分考虑知何为顾客节省时间,为消费者提供时间利益
B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息,以让客户了解其服务项目的价值所在
C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用,强调公益性、慈善性和志愿性
D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通,跟他们进行持续的对话,与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系
A.要充分考虑知何为顾客节省时间,为消费者提供时间利益
B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息,以让客户了解其服务项目的价值所在
C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用,强调公益性、慈善性和志愿性
D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通,跟他们进行持续的对话,与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系
A.对一个非营利组织来说,产品就是它所提供的服务或公共物品,尤以服务为主
B.对于一个非营利组织来说,推广意味着:积极地宣传自己,扩大组织的社会
C.对于非营利组织而言,渠道的宽度问题应由顾客来决定
D.对一个非营利组织来说,价格意味着对其提供所有服务的收费
A.实行岗薪工资制,以岗定薪,同工同酬,岗变薪变,逐步减少工资中的“固定”部分,加大“活”的部分
B.在非营利组织中营造一个圈子文化和任人唯亲的人际关系
C.在组织内部引入竞争机制。坚持以人为本、用人唯贤,建立能者上、庸者下的用人机制
D.为广大职工创造一个优良的物质和人文环境,广大职工就会心情舒畅
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
A.顾客是追求自身价值最大化的对象
B.销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫
C.企业为实现顾客价值而管理
D.企业是为提高顾客占有率而生产的组织
A.建立基金的目的是为控制限定的和指定的资源
B.基金是独立的财务和会计主体
C.基金拥有自平衡账户
D.基金的划分受特定规则的限制和约束
E.基金以进行特定活动和实现一定目标为目的
A.非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价
B.战略规划的制定是战略实施的前提和基础
C.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制
D.战略实施又是战略评估的依据