题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
什么决定企业的质量?A 员工的数量B 设备的先进C 员工的素质D 员工对企业文化的认同感
什么决定企业的质量?
A 员工的数量
B 设备的先进
C 员工的素质
D 员工对企业文化的认同感
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什么决定企业的质量?
A 员工的数量
B 设备的先进
C 员工的素质
D 员工对企业文化的认同感
A、错误
B、正确
服务管理强调的观点正确的是()
A顾客决定什么是质量
B质量是由顾客评价的
C必须对顾客感知的质量进行研究
D重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响。