题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
售后客服小A收到消费者退款申请,以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心?()
A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请
B.及时跟进退货在途物流信息
C.让消费撤销退款微信返还
答案
ABC
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A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请
B.及时跟进退货在途物流信息
C.让消费撤销退款微信返还
ABC
A.没有继续联系官方客服
B.联系了百度上搜到的客服
C.轻易将个人信息告诉他人
D.将验证码告诉了第三方
A.卖家很开明,先给客户要购买的裤子,再向客户收钱,所以网购不需要用支付宝
B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的,就是骗局
C.如果交易有疑义,应通过阿里旺旺与卖家联系,或者与淘宝官方客服联系
D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人,更不能将手机上收到的验证码告诉任何人
A.凡是“客服”来电,称“订单失效或交易异常或需要先退后重新支付”等内容的,均为骗子来电
B.如果交易有疑义,应通过阿里旺旺联系卖家或联系淘宝客服
C.不要轻易将自己的个人信息告诉陌生人
D.一定不能将手机收到的验证码告诉他人,因为验证码是保护自身银行卡安全的最后一道防线
A. 工作失误,在所难免,可以理解
B.配合客服完成会员退订
C.先配合客服完成相关手续,如果涉及到转账就不配合
D.极有可能是电信诈骗,立即挂掉电话,向辅导员、学校保卫处报告,并在班级群内广而告之
此题为判断题(对,错)。
A.凡是“客服”来电,称“订单异常或交易异常”等内容的,均为骗子来电
B.如果交易有疑义,应通过阿里旺旺联系卖家或联系淘宝客服
C.不要轻易将自己的个人信息告诉陌生人
D.一定不能将手机收到的验证码告诉他人