题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
影响岗位评价方法选择的主要因素()。
A.岗位的稳定性
B.岗位职责的清晰程度
C.薪酬体系的特点
D.企业文化特征
E.岗位数量的多少
F.岗位评价资源的充分性
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A.岗位的稳定性
B.岗位职责的清晰程度
C.薪酬体系的特点
D.企业文化特征
E.岗位数量的多少
F.岗位评价资源的充分性
A、出行者特征,出行的特征,出行目的
B、出行者特征,出行的特征,交通设施的特征
C、交通设施的特征,出行的特征,出行目的
D、交通设施的特征,出行目的,出行的特征
A.错误
B.正确
A.标准打分矩阵方法
B.文斯汀豪斯(Westinghouse)方法
C.综合可行性方法
D.Baty选择因素方法
E.泊泰申米特(Potentionmeter)方法
服务管理强调的观点正确的是()
A顾客决定什么是质量
B质量是由顾客评价的
C必须对顾客感知的质量进行研究
D重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响。