题目内容
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[主观题]
服务补救的意义包括____A保证服务的可靠性B留住老顾客C“第二次必须做好”提高顾客满意度
服务补救的意义包括____
A保证服务的可靠性
B留住老顾客
C“第二次必须做好”提高顾客满意度
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服务补救的意义包括____
A保证服务的可靠性
B留住老顾客
C“第二次必须做好”提高顾客满意度
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
A.在职培训
B. 指导性培训
C. 补救性培训
D. 服务技能技巧培训
A.认证、完整性、不可否认性
B.完整性、保密性、不可否认性
C.认证、完整性、保密性
D.完整性、不可否认性、安全时间戳
A.注册会计师同时为上市公司提供编制财务报表和审计服务
B. 注册会计师按照正常的借款程序从银行(审计客户)获得贷款且贷款金额不大
C. 注册会计师可以对其能力进行广告宣传,但不得诋毁同行
D. 注册会计师提供内部控制设计服务时采用或有收费形式