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[单选题]
程控交换机中用来详细记录与一个呼叫的相关信息的数据是()
A.资源状态表
B.用户线存储器
C.呼叫控制块
D.设备表
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更多“程控交换机中用来详细记录与一个呼叫的相关信息的数据是（)A.…”相关的问题
A.附加调整账户
B.备抵调整账户
C.备抵附加调整账户
D.无调整账户
A.成分是用来传送一个操作的请求或应答的基本单元，一个成分属于一个指令
B.成分的内容与具体应用相关，所以其操作过程在不同的应用系统下也不一样
C.TC消息中包含的对话内容与具体应用相关，但是从事务处理的角度出发对消息进行分类相同
D.结构化对话中每个对话都对应一个事务标识号，该标识号由消息发出方分配
A.呼叫中心是一个促进企业营销，并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心
C.呼叫中心实现了销售自动化
D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
A.输入掩码
B.有效性规则
C.默认值
D.参照完整性
培训需求分析中与人员分析相关的信息收集方法有()。
A员工态度评量
B员工的自我评量
C个人考核绩效记录
D知识技能测验
A.会议记录一般由专门记录人员把会议情况实事求是地记录下来
B.会议记录一般由标题、正文、签名三部分组成
C.会议记录只具有向广大的群众传达会议议定事项的作用
D.会议记录一般不宜公开发表，无须传达或传阅，只作资料存档
E.按记录的详细程度分，会议记录可分为详细记录和摘要记录
A.让患病动物与健康动物生活在一起，避免让其产生孤独感
B.须作一较为详细的护理记录
C.对严重腹泻病畜应少给饮水
D.每间隔8小时检查一次
A.Ⅰ～Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ～Ⅲ
D.Ⅱ～Ⅳ
