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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

“以客户为中心”的管理模式，其目标主要包括：（)A提高效率B拓展市场C保留客户D获取利润

“以客户为中心”的管理模式，其目标主要包括：()

A提高效率

B拓展市场

C保留客户

D获取利润

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第1题

城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递的设计。()

城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递的设计。（)

A、错误

B、正确

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第2题

现代企业文化管理模式把（)视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励

现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视

A. 以人为本

B. 顾客为中心

C. 绩效

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第3题

以“目标管理”为核心的管理模式具有（)的优点。

A.目标明确

B.形成了良好的激励机制

C.绿色施工齐抓共管

D.便于横向沟通与协调

E.全员参与

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第4题

有些课题主要包含高度有结构的知识和技能（如数学、物理、化学、计算、语法等），如果教学目标是要求学生尽快地掌握这种知识和技能，则宜于采用【】

A.以教师为中心的讲授策略

B.师生互动策略

C.以学生为中心的发现学习

D.合作学习策略

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第5题

把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？()

A.自我中心式、非理性化家族管理

B.以人为中心、非理性化家族管理

C.以人为中心、理性化团队管理

D.自我中心式、理性化团队管理

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第6题

非正式组织指企业为了有效地实现其目标，所规定的组织成员的正式的相互关系和组织体系，其中包括组织结构、方针政策、规划方案、规章制度，运行方式、管理模式等。()

非正式组织指企业为了有效地实现其目标，所规定的组织成员的正式的相互关系和组织体系，其中包括组织结构、方针政策、规划方案、规章制度，运行方式、管理模式等。（)

A.错误

B.正确

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第7题

目标管理方法依据的管理理论是()。

A.重自我控制

B.促进权力下放

C.以目标为中心

D.强调成果第一

E.重视人的管理

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第8题

目前供应链管理模式是以()为中心

A.竞争对手

B.制造商

C.国家

D.消费者

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第9题

网络广告也必须围绕以企业为中心进行设计和编排，必须与目标受众保持协调一致。()

网络广告也必须围绕以企业为中心进行设计和编排，必须与目标受众保持协调一致。（)

A、正确

B、错误

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第10题

遗属需求法更适合以自我为中心的客户，而生命价值法则更适合以家庭为中心的客户。 ()

遗属需求法更适合以自我为中心的客户，而生命价值法则更适合以家庭为中心的客户。（)

A.正确

B.错误

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第11题

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。()

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。（)

A、错误

B、正确

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