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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在质量管理方面，公司的最终责任是面向（)

A、管理层

B、一线员工

C、外部顾客

D、内部顾客

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第1题

()的重点放在支持一个或几个涉及多个业务单元的关键业务流程上，系统的初始化定制局限于与业务流程关联的功能方面，因此可能最终导致一个不断膨胀的ERP系统。

A.BigBang实施战略

B.面向模块的实施战略

C.面向对象的实施战略

D.面向流程的实施战略

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第2题

3亿元成立了一个专门的杉杉品牌发展战略公司。它的主要职责便是“面向全球招募优秀设计师和品

3亿元成立了一个专门的杉杉品牌发展战

略公司。它的主要职责便是“面向全球招募优秀设计师和品牌经理人，通过和国外品牌公司联

合，直接引进国际化品牌，通过在法国、意大利、美国等国注册品牌，国内本土化运作等办法实

施国际化多品牌战略”。杉衫称，到2010年，杉杉服装板块至少要拥有30个不同风格和定位

的品牌，其中60%为国际品牌，形成一个服装品牌的帝国。

要求:(二)分几个方面写出分析文字。

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第3题

质量管理的最终目的，就是为了更好满足用户的使用要求，产品使用质量只有在使用过程中才能表现出来。（)

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第4题

在保护股东的合法权益方面，公司法规定（)。

A.明确规定股东权的基本内容

B.明确规定股东行使权利的方式以及对权利的司法救济

C.注重保护公司小股东的合法权益

D.强化公司董事、监事和高级管理人员的义务和责任

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第5题

ISO9000:2000质量管理定义是指

A.在质量方面计划和管理的活动

B. 在质量方面实施规范或控制计划的活动

C. 在质量方面指挥和控制组织的协调活动

D. 在质量方面按判断标准进行监督和评价的管理活动

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第6题

质量控制的定义是（）

A.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

B.质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

C.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

D.在质量方面所追求的目的

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第7题

林森觉得事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门按要求完成合同的记录很好，而且产

品质量水平和次品率是全公司最优的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗也是比较低的，尽管不是全公司最低的水平。林森在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂的得授权的艺术，了解如何有效地行使管理的基本功能。

根据上述情况，请回答下列问题：

1、林森说自己通过授权促进了本部门目标的更好实现，这意味着他认为：()

A、自己是一个善于管理的人

B、自己是一个善于领导的人

C、自己只负责挑选授权的对象，然后将管理的责任完全交给被授权者

D、管理的基本职能只有一个，那就是授权

2、林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是：()

A、有效果的

B、有效率的

C、有效果又有效率的

D、有效果、无效率的

3、与公司中工本费单耗水平最低的部门对比，林森的部门还有差距，这说明该部门：()

A、在效果指标方面尚有待改进

B、在效率指标方面尚有待提高

C、应将管理的着眼点放在战术问题上

D、应在本部门中设立专职的成本管理员

4、如果林森的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是：()

A、有效率、无效果

B、效果好、效率差

C、效率和效果都差

D、难以判定

5、林森所领导的部门很可能适合采取何种责任中心体制？ ()

A、成本责任中心

B、收入责任中心

C、利润责任中心

D、投资责任中心

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第8题

以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有()：①保险管理人员需要承担一部分下属的责任，为下属的工作考虑;②保险管理人员被赋有制度化的权利，使其能够调度、指挥他人的工作活动，并拥有判断他人工作成果及奖惩的职权;③保险管理人员在职务上必须保证公司的利益，并以社会利益为最终价值目标和考量，需要忽略自身价值的实现目标;④管理人员以完成既定管理目标为基本责任，通过管理工作来增强组织的实力，保持公司持续的发展。

A.②③④

B.①②④

C.①②③④

D.①②③

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第9题

摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：totalcustomersatisfaction)。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既

摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TCS：totalcustomersatisfaction)。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。

TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。

1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。

2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和/或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。

3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。

4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。

5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。

6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。

7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路

摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。

根据以上案例，回答91~95题。

91、该公司最大的财富应该是()。

A、员工