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[多选题]
ISO9000族标准确认的质量管理原则是()等。
A.以顾客为关注焦点
B.为用户服务的观点
C.领导作用
D.全员参与
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A.以顾客为关注焦点
B.为用户服务的观点
C.领导作用
D.全员参与
A、错误
B、正确
A.正确
B.错误
ISO9000:2000《质量管理体系——基本原理和术语》标准的管理原则是:()
A、以顾客为中心
B、领导作用
C、全员参与
D、过程方法
E、管理的系统方法和持续改进
F、基于事实的决策方法
G、互利的供方关系
A.以“顾客”为导向的服务理念是非营利组织引入ISO9000族标准的理念支撑
B.全面质量管理(TQM)是ISO9000族标准的理论归属
C.绩效管理和标杆管理是ISO9000族标准的工具参照
D.最大程度的满足公众利益是非营利组织引入ISO9000族标准的最终目标
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO9005
E.ISO9011