A.呼叫中心是一个促进企业营销,并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心
C.呼叫中心实现了销售自动化
D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库
A.管理信息树(MIT)的维护
B.支持协议和位置的透明性
C.对本地SOCKET编程的支持
D.对元数据仓库中被管对象描述的储存
A.通过DRM 服务器给予的版权内容登记服务,任何人都可以成为数字内容的提供者
B.服务器需要验证的客户和上传的解密密钥数量不随使用人数的增多而改变
C.可以集中管理内容的提供源,并且便于管理“账单/名次表”来研究用户状况
D.不需要依靠服务器分发内容,每个用户都可以自行进行内容发布
A对元数据仓库中被管对象描述的储存
B支持协议和位置的透明性
C管理信息树(MIT)的维护
D对本地SOCKET编程的支持