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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

旅游者对导游服务的心理要求是（)A导游兴趣广泛B有较强能力C良好的性格D积极的情感

旅游者对导游服务的心理要求是()

A导游兴趣广泛

B有较强能力

C良好的性格

D积极的情感

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第1题

旅游者精神饱满、游兴很高并不时产生新的游兴，是旅游活动成功的基本条件，也是导游活动成功的一

个重要标志。()

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第2题

旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()

A.游兴高、消费欲望强烈

B. 丧失游兴、沉默寡言

C. 无所苛求、游兴一般

D. 易激动、爱挑衅

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第3题

导游等级评定制度主要基于旅游者对导游服务的客观评价，不组织考试、不设评定机构。()

导游等级评定制度主要基于旅游者对导游服务的客观评价，不组织考试、不设评定机构。（)

A.正确

B.错误

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第4题

对旅游者的苛刻指责、无理取闹，导游人员要努力做到：()

A.忍气吞声

B.不卑不亢

C.礼让三分

D.理明则让

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第5题

旅游心理学要研究旅游者和旅游工作者哪几个层面的问题()

A.心理现象和行为表现

B. 心理和行为的一般规律

C. 心理和行为的变化和发展趋势

D. 服务心理

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第6题

在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项？()

A.在旅游目的地迎接客人

B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务

C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务

D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务

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第7题

导游讲解诙谐幽默，令人愉悦，能够活跃气氛，提高游兴。这是导游语言八要素中的()

A.言之有物

B. 言之有据

C. 言之有趣

D. 言之有喻

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第8题

在我国，旅行社的旅游业务主要包括()

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续

B.招徕和接待旅游者

C.向旅游者提供导游服务

D.为旅游者安排交通、游览、住宿

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第9题

以下对导游员概念描述正确的是（)。

A.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

B.导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

C.导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D.导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员

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第10题

导游员讲话要言语文雅，谦虚敬人，令游客听后舒心悦耳。导游员说话幽默、风趣，有助于活跃气氛，提高游兴。这体现了导游语言“八要素”中的（)。

A.言之有趣

B.言之有情

C.言之有喻

D.言之有礼

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