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[多选题]

“战略服务观”的基本要素包括()。

A.经营战略

B.服务传递系统

C.服务理念

D.目标市场细分

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第1题
任何旅游服务的提供都必须包括四个基本要素:即服务对象、服务提供者、劳动资料、服务标的。()

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第2题
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A.实体设施、过程和程序

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第3题
供应链管理的特点包括()。

A.供应链管理是一种集成化管理模式

B.供应链管理是全过程的战略管理

C.供应链管理提出了全新的库存观

D.供应链管理以最终用户为中心

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第4题
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A.人类观

B.社会观

C.文化观

D.世界观

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第5题
下列哪项不属于博弈论的基本要素?()

A.均衡

B.战略

C.寡头

D.信息

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第6题
发展性教师管理的策略包括( )。

A.树立发展性教师观

B.树立学习型教师组织

C.实施服务式领导

D.实施专业化训练

E.运用发展性教师评价

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第7题
物业管理服务的竞争战略包括()。

A.综合经营战略

B.全程服务战略

C.低成本领先战略

D.顾客满意战略

E.服务质量战略

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第8题
一个完整的创业团队应具备五项基本要素是()。

A.目标、人员、职权、定位和计划

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C.目标、人员、职权、定位和控制

D.战略、计划、职权、定位和控制

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第9题
服务战略形成包括服务战略计划和服务战略设计。()

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第10题
服务战略实施包括服务战略实施要求和服务战略实施方式。()

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第11题
3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一般策略包括()

A.成本领先战略

B. 差异化战略

C. 集中化战略

D. 高质量战略

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