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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（)

A.转折处理法

B.转化处理法

C.委婉处理法

D.冷处理法

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第1题

会计师事务所在为客户设计工资系统的同时提供财务报表审计业务，将产生的威胁是（)。

A.自身利益

B.自我评价

C.外在压力

D.过度推介

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第2题

会展主体要将客户看作自身发展的战略资源，不仅注重客户的直接价值和显性价值，而且还要注重客户的边际价值和隐性价值，在长久的业务往来中建立客户的忠诚，最终能达到一种双赢的结果。()

会展主体要将客户看作自身发展的战略资源，不仅注重客户的直接价值和显性价值，而且还要注重客户的边际价值和隐性价值，在长久的业务往来中建立客户的忠诚，最终能达到一种双赢的结果。（)

A.错误

B.正确

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第3题

客户差异分析包括的方面有()

A.客户分析

B.客户分类

C.市场定向

D.建立预测模型

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第4题

选择物流区域要注意的三个方面有（)。

A.政治经济条件

B.服务时效

C.客户分布

D.客户条件

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第5题

利用产品的独特功能进行展示和演示，从而接近客户的方法属于()

A.利用事件法

B. 集中接触法

C. 产品接触法

D. 迂回接触法

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第6题

JavaScript能在客户方写硬盘。()

JavaScript能在客户方写硬盘。（)

A.正确

B.错误

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第7题

（)需要通过公共关系手段，利用大众传媒，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围。

A.纵向沟通

B.横向沟通

C.内部沟通

D.外部沟通

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第8题

企业面对网络客户大众市场时，应当采用（)的定价策略来占领市场。

A、随机

B、中价

C、相对高价

D、相对低价

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第9题

下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静()

A.改变场所

B.改变接待人

C.改变时间

D.换上级主管处理

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第10题

在无法表示意见的审计报告中，注册会计师应删除引言段中对自身责任的描述以及范围段。()

在无法表示意见的审计报告中，注册会计师应删除引言段中对自身责任的描述以及范围段。（)

A.正确

B.错误

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第11题

关于“专业胜任能力”，下列陈述中，不恰当的是()。

A.注册会计师应当承接或执行其能够胜任的专业业务

B.如果注册会计师承接了其难以胜任的业务，可能给客户或公众带来危害

C.专业胜任能力原则要求注册会计师能够胜任任何特定业务环境中的工作，在执行业务过程中不应当利用专家的工作

D.专业胜任能力原则要求注册会计师在提供展业服务时合理运用职业判断

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