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第6题
根据思维任务的性质、内容和解决问题的方法等可以将思维分为经验思维和理论思维。()
根据思维任务的性质、内容和解决问题的方法等可以将思维分为经验思维和理论思维。（)
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A、错误
B、正确
第8题
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____A服务补救具有实时性特点B服务补救具有主动性特点C服务补
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
第10题
遥感在旅游业中的作用有（)。A有助于发现新的旅游资源B能提高外也调查的效率C有助于进行顾客评
遥感在旅游业中的作用有()。
A有助于发现新的旅游资源
B能提高外也调查的效率
C有助于进行顾客评价
D服务有旅游资源的保护
