题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
一个等待线系统(waiting-linesystem)或排队系统(queuingsystem)一般包括哪几个组成部分?()
A.预订系统
B.抵达系统
C.等待线(或队列)
D.服务设施
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A.预订系统
B.抵达系统
C.等待线(或队列)
D.服务设施
A.信息量不足,无法确定
B.创建一条用户线
C.创建一个电话号码
D.创建一个系统
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
A.并发服务器方案
B.重复服务器方案
C.递归服务器方案
D.计时服务器方案
A.正确
B.错误