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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

除了客人之外，管理者和员工也是获取改进意见的主要信息来源。经理通常将自己的改进意见写进公司每年的工作目标中。

A．错误

B．正确

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更多“除了客人之外，管理者和员工也是获取改进意见的主要信息来源。经…”相关的问题

第1题

删意，即编辑对稿件中过载的或非重要的内容进行删削。删意的主要方法除了突出主题之外，还有（)。

A.删除冗余

B.摘取精华

C.删除背景

D.删除图片

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第2题

啦啦队比赛除了动作展示、难度展示、表现力展示之外，口号口令也是很重要的一个因素。（)

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第3题

一个企业的员工风貌如何，除了取决于员工地位之外，还取决于（)。

A、员工素质

B、文化素质

C、心理素质

D、道德素质

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第4题

在管理者从事的工作中，激励和奖赏员工是最重要也是最具挑战性的活动之一。()

在管理者从事的工作中，激励和奖赏员工是最重要也是最具挑战性的活动之一。（)

A.正确

B.错误

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第5题

不断改进的过程是一个完全的循环过程。在过程的开始阶段，小组依靠来自顾客、管理者和员工的反馈信息确定改进的机会。结束阶段，小组必须再一次倾听顾客、管理者和员工的意见，以确定解决方案是否成功。()

不断改进的过程是一个完全的循环过程。在过程的开始阶段，小组依靠来自顾客、管理者和员工的反馈信息确定改进的机会。结束阶段，小组必须再一次倾听顾客、管理者和员工的意见，以确定解决方案是否成功。（)

A.错误

B.正确

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第6题

（)是公共部门领导管理者针对员工绩效实施和绩效目标达成过程中遇到的问题和存在的疑虑，有针对性地提供及时指导和支持，帮助员工解决问题、消除疑虑、改进和提高绩效的过程。

A.绩效反馈

B.绩效辅导

C.绩效沟通

D.绩效面谈

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第7题

根据动机的目标设置理论，为员工设置什么样的目标是管理者改进员工绩效的最佳方法？（)

A、不可能但鼓舞人心的目标

B、困难但是可以实现的目标

C、具体的有挑战的目标

D、仅具有挑战性

E、容易达到的目标

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第8题

个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括绝对时期内搞定的有关工作绩效和工作才能改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式。()

个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括绝对时期内搞定的有关工作绩效和工作才能改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式。（)

A、错误

B、正确

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第9题

斯塔费尔比姆等学者认为，“评价是一种划定、获取和提供叙述性和判断性信息的过程。这些信息涉及研究对象的目标、设计、实施和影响的价值及优缺点，以便指导如何决策、满足教学效能核定的需要，并增加对研究对象的了解。”斯塔费尔比姆还说，“评价最重要的意图不仅是为了证明，也是为了改进。”()

斯塔费尔比姆等学者认为，“评价是一种划定、获取和提供叙述性和判断性信息的过程。这些信息涉及研究对象的目标、设计、实施和影响的价值及优缺点，以便指导如何决策、满足教学效能核定的需要，并增加对研究对象的了解。”斯塔费尔比姆还说，“评价最重要的意图不仅是为了证明，也是为了改进。”（)

A、错误

B、正确

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第10题

A、错误

B、正确

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第11题

有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人抱怨说，蒂姆在向他们介绍当日的午餐特色菜时，显得毫无兴趣。但是，蒂姆是个很好的员工。他只是在这一点上要改进，作为他的主管，你应该()

A.用一小段引人入胜的文字描述特色菜，然后让蒂姆记住并背诵给每位客人

B. 告诉蒂姆，如果他不能把介绍特色菜的文字描述背诵下来，你可能要调他去干和客人很少有接触或者没有接触的工作

C. 鼓励蒂姆挖掘他的个人资源，想办法使当日的特色菜对客人、对自己都有吸引力

D. 与蒂姆一起进行角色训练，你扮演客人角色，让蒂姆向你背诵午餐特色菜单，直到他能让人感到亲切友好并且充满兴趣为止

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