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[主观题]

员工理解顾客的需要,给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。()

员工理解顾客的需要,给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。()

A.错误

B.正确

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更多“员工理解顾客的需要,给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性…”相关的问题
第1题
完整地理解房地产产品定位的概念,要把握以下要点:()

A.以开发商或土地使用人的立场为出发点,满足其利益和树立形象的目的

B.以目标顾客的需求为出发点,满足其对产品的需要和凸显个性的需要

C.以土地特性及环境条件为基础,创造产品的附加价值

D.以同时满足规划、市场、财务三者的可行性为原则,设计供需有效的产品

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第2题
在质量管理体系的八项原则中,体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是()。

A.领导作用

B.持续改进

C.基于事实的决策方法

D.以顾客为关注焦点

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第3题
报销办公费需要的原始凭证是()。

A、本企业给顾客开具的发票

B、从供应商获得的发票

C、银行进账通知

D、购买合同

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第4题
供应链管理的基本思想不包括()。

A.以顾客满意度作为目标的服务化管理

B.非核心业务都采取外包的方式委托给业务伙伴

C.在没有风险的前提下进行合作

D.以顾客满意度作为目标的服务化管理

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第5题
有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的,是() A.网络营销能够使市场个性化得到

有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的,是()

A.网络营销能够使市场个性化得到体现,最终将适应每一个用户的需求

B.建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键

C.顾客不是网络营销竞争的焦点

D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

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第6题
以"顾客需要什么,我们就生产供应什么 "作为其座右铭的企业是________企业。

A.生产导向型

B.推销导向型

C.市场营销导向型

D.社会营销导向型

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第7题
工艺专业化布置()

A.对员工进行分组以提供信息流。

B.这对大型项目,如造船业和建筑业的布置要求。

C.在连续性生产中,机器的利用率达到最高。

D.根据顾客的行为特点来分配空间。

E.处理的是多品种小批量问题。

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第8题
1. 以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业

A.生产导向型

B.推销导向型

C.市场营销导向型

D.社会营销导向型

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第9题
交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客。()
交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客。()

A.正确

B.错误

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第10题
任何价格变化都会受到各相关利益的影响,尤其是顾客会做出相应的反应。顾客对降价会有不同的理解。组织购买品经营者希望获得顾客对降价的理解性支持。如下降价原因较容易获得顾客支持的是()。

A.组织购买品经营者成本下降

B.组织购买品质量出现瑕疵

C.该种组织购买品为其他新产品所替代

D.组织购买品行业展开价格大战

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第11题
()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。

A.购买顾客

B.新老顾客

C.忠诚顾客

D.中间顾客

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