题目内容
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[多选题]
以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()
A.正确的招聘
B. 人员培训
C. 提供所需的支持系统
D. 授权
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A.正确的招聘
B. 人员培训
C. 提供所需的支持系统
D. 授权
A.有助于提高绩效和能力
B. 促进信息沟通及共享最佳措施信息
C. 确定增值服务的基本测量标准
D. 可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具
A.建立积极的人力资源管理理念
B.TQM引入本土NGO时,要与自身机构的特色相结合
C.坚持与国际趋同
D.从机构自身建设与管理上着手,提高服务质量、提升服务水平
A.物业服务企业提高服务效率
B.发挥业主委员会职能,协调物业企业和业主矛盾
C.公开物业服务收支和服务流程,提高业主参与度
D.向拒缴费业主发律师函催缴
E.物业企业降低服务质量
A.错误
B.正确
A.市场应变能力的提高
B.技术水平的提高
C.管理水平的提高
D.人力资源的开发
E.产品与服务质量的提高
F.对外合作能力的增强