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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()

A.多收客户钱款

B. 服务场所卫生状态差

C. 服务场所噪音大

D. 服务场所存在安全隐患

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更多“下列不属于由服务的场所和环境引起客户不满的是（)A. 多收客…”相关的问题

第1题

客户投诉或抱怨的原因包括()。

A.商品质量不佳

B.服务态度不当

C.服务人员的欺诈行为

D.客户对服务人员产生误会

E.服务环境或安全问题引起的

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第2题

下列不属于行为主义学习理论基本观点的是_____

A、学习是个体作用于环境，而不是环境引起人的行为。

B、学习是被动刺激(S)与反应(R)之间的联结。

C、学习过程是一种渐进的“尝试与错误”。

D、强化是学习的关键。

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第3题

下列哪项不属于服务的物质环境()

A.指示牌

B.灯光

C.建筑物

D.周围环境

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第4题

行为主义学派将有关学习的主要观点是（)。

A信息编码过程

B刺激与反应的联结

C由经验引起的行为变化

D学习是环境的产物

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第5题

通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种方法或工序是（)。

A、可靠性鉴定试验

B、环境应力筛选

C、可靠性验收试验

D、可靠性增长试验

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第6题

在自然条件下，环境是由很多环境因子组合起来的复合体，这些因子之间（），任何一个因子的变化都会引起其他因子程度不同地发生变化；在人类的影响和干扰下，某一个环境因子受损，也将导致其他环境因子发生变化，也就是说任何一个因子的人为改变都将可能引起其他环境因子的改变，而在任何一个受损环境中，多个甚至是所有环境因子程度不同都发生了变化。

A.相互作用

B.互相促进

C.相互制约

D.互补作用

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第7题

认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的，该观点属于何种理论()。

认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的，该观点属于何种理论（)。

A、事故倾向理论

B、科尔(Kerr)的社会--环境模型

C、海因利希(Heinrich)的多米诺模型

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