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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行代销保险业务机构与产品管理细则（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕155号），根据对保险公司的跟踪与评估情况，对于出现以下一项或多项情况的保险公司，总行及各级分行应与保险公司及时沟通；如情况持续得不到改善的，总行及各级分行应逐步减少合作（）

A.存在单方开发双方共有客户行为

B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时

C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为

D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件

答案

D、在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕114号），对由合作机构提供的我行代销产品，应在平台建立代销产品分类目录，以下（）是正确的

A.未明示代销产品的发行机构

B.不得将代销产品与我行自身发行的产品混淆

C.未明示代销产品的代销属性

D.未明示代销产品的合格投资者范围等

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，代理保险业务包括()等业务

A.代理新契约投保

B.批量代收代付

C.代理保单签发

D.代办保全

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版）》（中国邮政联〔2017〕409号），我行各级机构应加强对辖属机构应急预案演练的监督与指导，对不按规定频次开展演练、演练不认真、弄虚作假的，应给予（）

A.记过处分

B.口头警示

C.通报批评

D.扣减绩效

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行总行消费者权益保护工作审计由（）牵头组织

A.一级分行审计机构

B.总行审计局

C.总行审计局各分局

D.总行

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号），给予组织处理和纪律处分的，由（）负责起草和下发《关于给予××（人名）××处分（处理）的决定》并送达责任人本人

A.审委会办公室

B.人力资源部门

C.工会

D.上级机构

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），我行发生短信运营风险事件后，对于采用口头汇报方式的，我行各级报告人员应在接到通知或报告后的（）分钟内向上级机构或相关人员汇报

A.30分钟

B.1小时

C.20分钟

D.45分钟

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕7号），我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开（）次会议

A.两

B.四

C.一

D.三

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第8题

社会保障卡金融合作机构里的中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行的咨询服务电话按顺序排列分别是？（）

A.95588、95599、95580、95533

B.95533、95599、95566、95580

C.95588、95533、95599、95580

D.95533、95566、95580、95599

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行总行公文处理实施细则》，下列属于总行办公室(行党委办公室)负责拟写会议纪要的有（）。

A.行长办公会纪要

B.行务会纪要

C.总行党委会纪要

D.高级管理层各委员会

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行个人外汇业务合规工作手册（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕265号），每笔购汇业务，以及单笔金额≥等值（）美元（含）的结汇业务，均需审核客户有效身份证件并留存其复印件

A.120

B.200

C.100

D.150

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的，信用卡中心应在形成处理结果之日（含当天）起的（）个工作日内，将相关信息以电话形式通知到持卡人

A.5

B.10

C.3

D.7

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