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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户公关--场景一:某渠道要求提供我司完整的系列产品报价,如何处理()

A.蔡玲

B.倪铭

C.田杰

D.陈丹

暂无答案
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第1题
[合作伙伴一初级]有哪些困难可以找深信服集团审计部?(包括但不限于):

1.深信服员工不配合开展项目、故意丢失您的项目.1恶意不提供测试设备优惠;

2.深信服员工借您的名义欺骗获取产品私自销售、对客户越权承诺影响您的口碑;

3、深信服员工要求您为我司员工家人安排工作、孩子上学或出游、暗示提供回扣、经常性借用您的车子或租用您的房子;

4.深信服员工要求您帮忙压货、要求提供假的中标通知书配合冲业绩

A.1、2.3

B.1.2.4

C.2.3.4

D.1.2.3.4

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第2题
某客户之前办理了我司真融宝产品,但是提过款了。现在转产品办理新网,并提款了,现在可以享受优惠一()
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第3题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第4题
投诉事由为客户王某投保我司康健无忧产品,保单生效日为2018年9月3日,客户投诉保单存在代签名,要求公司全额退保()
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第5题
以下场景不属于我司投诉范畴的是()

A.咨询优惠券、发货折扣

B.表扬我司服务好

C.快递员冒充客户投诉

D.时效延误

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第6题
电视《红十字方队》中有这样一个场景:肖红去一家公司应聘公关小姐,在招聘会上,公司负责人问了这样
一个问题:“您对公关这项工作有何看法?”在场的许多应聘者都认为公关即是凭自己的美丽与气质及广泛的社会关系去应酬、拉拢客户。而肖红却回答说:“公关即用我的能力,用我的诚心去与公众进行信息的传播沟通,作为公关小姐的我们是企业的形象代表之一。我们用自己的良好形象去塑造企业整体的良好形象。”问:试分析以上有关公关的理解哪个更准确?为什么?

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第7题
客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱,客服应该如何回复最好()

A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况

B.您好,您的问题我司帮您处理

C.麻烦您告知一下,我们会处理的

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第8题
福州:关于协议上未备注企宽安装联系人的注意事项:宽带的接收账号号码和联系人电话要求协议上必须填写,受理人员受理时这两项需按协议填写!!若未填写装机联系人手机号码则“默认填写客户经理”,但是协议必须补充后填写后才能受理!客户提供函件要求受理业务,函件需要明确客户业务需求,客户经理需要按我司业务协议模板完善函件()
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第9题
如果招行或中信渠道客户需变更扣费卡,应先做续期缴费方式变更,确认客户在我司预留的信息与银行预留信息一致后,再做银行卡签约。(已签约过的先解约,再签约)()
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第10题
某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于()

A.专项业务服务公司

B.专门业务服务公司

C.综合服务咨询公司

D.独立业务服务公司

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第11题
对拖延、推诿、阻挠、干扰、拒绝和破坏调查工作的经销商或供应商,下列说法不正确的有()

A.我司将单方终止或缩减与贵司的业务合作关系

B.自违规行为发现之日起,有权追究贵司违约责任,停止支付贵司所余款项及费用

C.我司有权将贵公司列入合作黑名单,并在我司所属官网等渠道予以通报

D.可以拒不配合调查或者不提供与农夫公司业务交易的往来数据与材料,不影响合作关系

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