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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），电话银行作为我行除网点柜面之外的（）与客户直接沟通的渠道

A.之一

B.其他

C.唯一

D.首要

答案

C、唯一

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号)，电话银行作为我行除网点柜面之外的唯一与客户直接沟通的渠道，为全国客户提供7×24小时服务。（)

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），我行电话银行业务运营中断事件：跟踪与升级应急执行小组应每隔（）分钟需要对事件的影响程度和范围进行重新评估，按照上述事件分级的定义重新判定事件级别

A.10分钟

B.30分钟

C.5分钟

D.20分钟

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号）规定，下列（）不属于通过我行手机银行办理信用卡业务的范围

A.信用卡激活

B.信用卡还款

C.信用卡申领

D.信用卡管理

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号）规定，我行发生运营中断事件后，发现事件的单位应在发现事件（）内向上级机构或相关人员进行口头汇报

A.1小时

B.3小时

C.30分钟

D.2小时

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），我行个人网银运营中断事件依照其影响范围及持续时间等因素分（）级

A.二级

B.四级

C.一级

D.三级

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），短信业务较大运营风险事件（Ⅲ级）：我行在业务服务时段导致一个省（自治区、直辖市）短信业务无法正常开展达（）以上（含）的事件

A.1个小时

B.3个小时

C.半个小时

D.2个小时

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），我行发生短信运营风险事件后，对于采用口头汇报方式的，我行各级报告人员应在接到通知或报告后的（）分钟内向上级机构或相关人员汇报

A.30分钟

B.1小时

C.20分钟

D.45分钟

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕202号），我行存取款、转账、冻结、扣划等涉及账户资金变动的功能，运营中断可能为客户带来资金或信用损失，业务功能无法正常使用达半个小时以上（含半个小时）的事件属于哪类事件（）

A.Ⅳ-2级

B.Ⅳ-4级

C.Ⅳ-1级

D.Ⅳ-3级

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，邮储银行总行及各级机构应定期对应急预案进行演练，每年至少组织（）次理财业务应急演练，不断完善本机构的应急预案

A.2

B.4

C.1

D.3

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），各级机构要制定并完善实物贵金属业务与黄金定投业务经营发展中突发事件专项应急预案，当发生突发事件时，按照专项应急预案及我行突发事件总体应急预案等相关规定进行处置。各级机构应定期组织应急演练，（）至少组织一次

A.不定期

B.每年

C.定期

D.半年

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