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更多“17地市用户需提交60元家庭组网服务工单时，均需通过公客提交…”相关的问题
第2题
用户来电更改乡镇及以上级别的地址，操作注意事项：1、查询联系人下方是否有服务工单，如有工单且工单已经关单，则需要新建联系人再创单；如联系人下方没有工单，则通过联系人ID号查询是否有历史工单，如有，则新建联系人再创单（）
第4题
邮件显示2020-08-2108：59：27义乌四海大道处理中心解车无后续更新，用户于20200-08-3111：58：26进线要求催促邮件，无需询问内件及外包装情况直接下发：服务工单-延误-发出延误（）
第9题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可，前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到，用户确实无短信发送提醒，先按照无短信提醒口径：非常抱歉给您带来不便了，考虑到您得情况确实很特殊，我这边为您登记申请先恢复使用，开机天数为1天，建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费，避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受，要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒，这是什么破系统，必须尽快答复，话务员通过统一派发工单处理，工单走向：全业务工单－业务工单－咨询－突发性问题（已预警）工单需备注已按口径解释用户不接受（）
