导游证黑龙江面试200道知识问答题

黑龙江旅游局日前发布了200道导游资格面试问答题，这次面试主要针对将要申请导游资格的人员。以下是其中一些问题及答案：

1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？

导游人员可分为出境领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和旅游景区讲解员。

2、导游人员带团的第一步是熟悉团队，它主要包括哪几方面的内容？

主要包括熟悉团员情况、熟悉团队特点以及熟悉接待计划和行程特点等方面的内容。

3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应当主要落实哪些接待事宜？

他们应当与协作旅行社计调人员联系、联系旅游车辆并确定接站时间、核实团队住房和用餐预订情况、以及掌握各种联系电话等。

4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？

主要分为提前半小时抵达接站地点、手持接站牌迎候客人、核实团队、集合车辆以及清点行李和人数等五个步骤。

5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？

他们应当监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准、回答客人关于餐食方面的疑问以及了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。

此外还有关于如何处理游客在自由活动中买到假冒伪劣商品、欢送词的主要内容、旅游车行驶途中地陪应进行哪些导游服务、地陪导游人员在景区的服务包含哪些环节以及旅游团结束当地行程后，地陪应如何提供送站服务等问题。