2023重庆导游证考试《导游业务》常考点（六）

旅游安全小贴士：如何应对旅游过程中的突发事件？

旅游是一项很受欢迎的活动，但在旅游过程中，突发事件可能随时发生。我们需要为可能遇到的旅游安全问题做好充分的准备，下面从多个角度给出一些应对措施。

1.食物中毒突发事件应对

如果旅游者出现食物中毒，导游员应该立即设法进行催吐，并将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明。此外，导游员也应该立即报告旅行社，追究供餐单位的责任，并协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔。如果事故较严重，旅行社则应如实上报有关部门，通报国内组团社，并由国内组团社通报境外组团社。最后，在旅游活动结束后，导游人员要写出有关书面报告。

2.如何安排旅途中的长时间

如果旅游者需要长时间走路或者乘车，导游员可以有意安排一些长话题并适度讨论游客感兴趣的话题，也可以组织适当的娱乐活动来缓解旅途中的疲劳。

3.机场接送应对措施

如果地陪在机场接待旅游团，应提前2小时到达机场，下车前提醒旅游者带齐随身行李物品，并提醒旅游者准备好身份证，再帮助旅游团办理登机牌、行李托运，向全陪移交机票和行李托运单，在进入安检口向游客告别，并等安检结束后离开。最后，与全陪办理好财务拨款结算手续。

4.如何避免食物中毒的事故的发生？

为了避免食物中毒的事故的发生，在旅行社规定的定点餐馆就餐，并按照旅行社规定，安排旅游者用餐，并提醒旅游者不要在卫生状况不好的小摊或者餐馆随意吃东西，防止疾病传染。如果发现食物不卫生，导游人员应该及时与餐厅联系，要求其搞好卫生，向旅游者负责，并重新安排保质保量饭菜。必要时可向旅行社领导汇报并请求帮助协调处理。

5.遇到海难时应对措施

如果遇到海难，正确的求生方法包括弃船逃生、使用救生艇和救生筏、利用漂浮物、寻找陆地、发出求救信号和寻找给养。

总而言之，在旅行过程中可能遇到这样或那样的问题，只有我们提前做好充分的准备，才能安全、愉快地享受旅游过程。