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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，上门服务需遵循的原则包括（）

A.费用全额承担原则

B.遵守保密原则

C.特殊性原则

D.事前沟通原则

E.保证安全原则

答案

BDE

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更多“根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，上门服务需遵循…”相关的问题

第1题

根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法（2.0版，2021年）》，个人特殊客户主要包括（）

A.行动不便且生活不能自理的客户

B.年龄在65岁（含）以上的高龄客户

C.患有盲、聋、哑等情况的残障客户

D.怀有身孕的客户

E.因救治中、手术中、意外事件等特殊原因，导致不能亲自到本行办理业务的客户

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第2题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》，（）负责客户联系查证资料的受理，根据查证业务管理要求，对电话银行中心发送的查证不顺畅情况及时反馈信息

A.网点

B.分行营运管理部

C.总行集中作业中心

D.总行电话中心

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第3题

根据《广东华兴银行营运业务系统用户管理办法》，各机构每（）应对下辖用户进行一次核查

A.三个月

B.一个月

C.一年

D.半年

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第4题

根据《广东华兴银行涉假人民币纠纷处置操作管理规定》，办理冠字号码查询或再查询业务，各营业机构应通过营运风险预警监督平台登记《人民币冠字号码查询登记簿》，并扫描（）作为附件上传，扫描后随当天经办人员传票摆放

A.查询申请表

B.查询结果通知书

C.再查询申请表

D.假币收缴凭证

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第5题

根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，评定为一级行的分行给予的激励措施有（）

A.分行自动获得年度营运优秀分行的评选资格，分行营运负责人自动获得年度优秀营运负责人的评选资格

B.主管营运行长和业务骨干参与营运管理部门对制度、政策的研究制订

C.优先创造业务培训机会

D.缩小营运业务现场检查的范围，总行营运管理部对分行营运业务现场检查可采用抽检方式，抽检范围可不高于网点数的50%

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第6题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》，（）负责根据网点上传的信息对客户联系查证资料进行维护

A.网点

B.分行营运管理部

C.总行集中作业中心

D.总行电话中心

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第7题

根据《广东华兴银行营运授权管理办法》，各级从事营运工作的人员进行日常营运授权与行使营运授权职责时，应恪守授权的“四严禁”原则分别是（）

A.严禁授权下沉

B.严禁越权处理业务

C.严禁逆向授权处理业务

D.严禁授权流于形式

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第8题

根据《广东华兴银行营运业务集中授权管理办法》，集中作业中心人员发现（），应将授权任务退回，并在系统中记录退件理由

A.凭证资料影像错误

B.交易信息错误

C.凭证资料影像不完整

D.交易信息不完整

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第9题

根据《广东华兴银行营运业务操作风险逐级监控报告制度》，不定期报告需在相关事项发现之时，按照逐级上报的路径，分行先电话报告总行，再在（）个小时内通过营运风险预警监督平台提交书面报告至总行

A.一

B.两

C.三

D.四

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第10题

根据《广东华兴银行有价单证及重要空白凭证管理办法》，有价单证及重要空白凭证的销毁，销毁工作由营运管理部会同（）共同实施

A.风险管理部门

B.计划财务部门

C.安全保卫部门

D.业务部门

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第11题

根据《广东华兴银行营运集约化开户和变更业务操作规程》，当个人客户证件类型为（）时，客户未满18周岁的，在我行留存证件到期日不得超过留存之日起5年

A.港澳居民来往内地通行证

B.外国人永久居留证

C.外国人永久居留身份证

D.居民身份证

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