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第1题
当你不清楚如何正确操作厨房内的大型设备时，你应该()
A.把这项工作留给别人去做
B. 向老员工问询以获得帮助
C. 找你的上级因为他或她有义务教你正确操作
D. 尝试自己动手操作，因为这没什么难的
第5题
当你把Amy介绍给 Mr Jones 时，你应说（）
A.This is Mr jones
B.Mr Jones, this is Amy
C.How are you Mr Jones
第7题
假设你是某软件开发企业的CEO，当你把教材P.4的图 1.1给手下的软件工程师们看，同时告诉他们应及早发现并改正错误的重要性时，有人不以为然，认为要求在错误进入软件前就发现并清除它们是不现实的，并举例说：“如果一个故障是编码错误造成的，那么又如何能够在设计阶段就发现并清除呢？”那你应该如何说服？
第8题
案例： 5岁的小庄正在夸夸其谈地说他的英雄事迹，而周围的同伴并不认同他，并争辩说“你不可能什么事情都可以做！”小庄与他们争执起来，而且坚定自己的想法。这时，老师认为小庄需要更多的专门的反馈信息。他把小庄带到旁边真诚地说“当你告诉你的朋友那些不可能的事时，他们是不会相信的。”老师接着说“如果你告诉别人的东西不是真的，那么以后当你告诉他们真实的事情时他们也不会相信你了。” （1)请分析小庄
案例：
5岁的小庄正在夸夸其谈地说他的英雄事迹，而周围的同伴并不认同他，并争辩说“你不可能什么事情都可以做！”小庄与他们争执起来，而且坚定自己的想法。这时，老师认为小庄需要更多的专门的反馈信息。他把小庄带到旁边真诚地说“当你告诉你的朋友那些不可能的事时，他们是不会相信的。”老师接着说“如果你告诉别人的东西不是真的，那么以后当你告诉他们真实的事情时他们也不会相信你了。”
(1)请分析小庄说谎的原因：
(2)请评价老师对这件事的处理方式并说明理由。
第9题
客户说：“我家庭条件很好，不用我操心投资的事。”时，常见的销售话术有（）。
A.首先很替你高兴，现在很多年轻人压力还是很大的，而你不用担心这个。不过父母为你提供了这么优越的条件，你有没有想到找你时机回报一下他们呢？
B.每个月养成个习惯，留下一两顿饭的钱做个定投，明年在你父母生日的时候把钱取了去给他们买份特殊的礼物，是不是也是个不错的主意呢？
C.定投的好处是你不用刻意去攒一大笔钱，在不知不觉中积少成多，还能参与资本市场的表现，不是学两得吗？
第10题
你的下属跑了找你投诉，她说一位同事对她的态度相当差，你会如何教练她（）
A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么
B.先给她一个回应，然后告诉她这样说别人是不负责任的
C.先倾听她和你说这番话的目的，然后再问她想和这位同事建立怎样的关系
D.让她把整件事始末说出来，对她说会和同事确认过情况后，再和她沟通
第11题
你跟TA是异地，TA跟你聊天的时候总是聊着聊着人突然不见了，过好久才回你消息，这时候你会（）
A.我已经习惯了，而且我有时也会这样
B.不回我消息是吧，那我今天不会再理你了
C.跟他说忙完记得找你，你会担心他
D.怀疑是回其他异性消息去了，那就不要回来了，直接拉黑
