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第6题
如遇到客户或渠道情绪激动时需要（）
A.视而不见，复制粘贴式一问一答
B.把渠道或客户踢出群
C.法务主动语音联系客户或渠道，了解客户诉求，安抚客户情绪后，帮客户解决问题
D.法务退出群
第9题
交通运输行政主管部门建立完善巡游出租汽车市场退出机制，对经营过程中出现重大服务质量问题、重大安全生产责任事故、严重违法经营行为、服务质量信誉考核不合格的，应当按照有关规定收回巡游出租汽车经营权。（）
第10题
产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。（)
产品的生命周期是指从产品研制成功投放市场开始一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的时间。()
第11题
调查业务处理回避是指调查案件的调查处理实施人员（以下简称“调查案件承办人”），因其个人与调查案件当事人之间存在法律上的利害关系，为确保调查工作的客观性与公正性，而采用的退出对案件承办的限制性规定，分为（）
A.主动回避和强制回避
B.主动回避和被动回避
C.单人回避和多人回避
D.一般性回避和特殊性回避
