题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉问题分类分级处理原则依据投诉问题对客户的影响()、影响()、存、在的()等因素。
A.程度、潜在风险、范围
B.程度、范围、潜在风险
C.范围、潜在风险、程度
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A.对于蛮不讲理的客户，可以采取置之不理的方式处理
B.针对客户需求，在不损害商家利益的前提下给出多种解决方案
C.寻求现场管理人员的帮助
D.处理不了的客诉及时上报管理，避免出现更大的问题
A.建立健全各种规章制度。
B. 一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C. 处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D. 对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
A.投诉 数量问题 净含量不足包装规格不足
B.投诉 数量问题 净含量不符缺斤短两
C.投诉 / 数量问题 / 分拣不足
A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
