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[多选题]

贴膜客户自已摔了手机,手机屏裂,手机膜却没事,来门店吵闹的,处理原则()

A.客户可以吵闹,但门店服务人员一定不能和客户起冲突

B.门店员工向顾客介绍膜时,切记夸大宣传承诺

C.可以给客户退还膜的费用,或者升级套餐,但因客户自已原因造成,不赔付手机维修费用

D.不是我们的问题,可以不理睬

答案
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ABCD

解析:客户可以吵闹但门店服务人员一定不能和客户起冲突门店员工向顾客介绍膜时切记夸大宣传承诺可以给客户退还膜的费用或者升级套餐但因客户自已原因造成不赔付手机维修费用

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第1题
五心服务的安心服务指的是()。

A.资料备份+系统升级

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第2题
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第3题
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第4题
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A.业务注册

B.业务维护

C.业务注销

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第5题
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C.消费

D.账户余额查询

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第6题
下列那个不属于电子商务()

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第7题
超市引流转化可以用下列哪种方式()

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第8题
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第9题
福建省农村信用社、农商银行手机银行(贴膜版)不具有()功能。

A.转账

B.账单发起和账单支付

C.消费

D.账户余额查询

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第10题
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第11题
爸爸手机里的游戏非常好玩,今天我玩的时候不小心把手机给摔了,这时你的心情是()

A.内疚

B.害怕

C.高兴

D.冰凉

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