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客户投保我司华大基因产品,查询投保记录,坐席不应受理,应告知负责人电话()

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第1题
客户来电表示想要投保我司保险,所在地为大连市甘井子区,坐席应记录预约反馈至辽宁省分公司()
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第2题
致电客户本人,客户本人称其爱人在湖北地区从事抗疫志愿工作,没有钱,再打电话就去银监会投诉我司,随即挂机。针对此通话情形,坐席记录紧急投诉,欠款原因选择“原因03()
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第3题
投诉事由为客户王某投保我司康健无忧产品,保单生效日为2018年9月3日,客户投诉保单存在代签名,要求公司全额退保()
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第4题
客户来电查询保单信息坐席未查询到保单信息告知客户自行核实工单类型应记录咨询-其他咨询()
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第5题
客户投保了乳果爱2020产品,在等待期后被确诊为乳腺癌首次复发,若符合条款约定我司可按照其投保的计划,赔付保障期间内被保人因乳腺癌复发,在我司指定或认可的医疗机构产生的医学必需的医疗费用()
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第6题
客户来电要求新契约回访,精准核实后,客户投保为“康利人生”坐席记录需转办至维护岗()
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第7题
客户购买e家团体综合险,来电索要电子保单,坐席应()

A.可告知客户联系单位负责人索要,或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B.制作疑难工单反馈,发t平台个案

C.告知客户,团单无法提供电子保单

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第8题
一旦客户投保后,我司是否会在六年保险期间内提升费率、或拒绝提供保障()
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第9题
2021年1月8日,我司承保车险客户(客户在我司投保车损险)在地震中车辆受损,我司不应该理赔()
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第10题
李太太的儿子今年13岁,身体健康无任何疾病,她可以为儿子投保我司悦元保产品()
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