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[判断题]

报备客户联系不上需要拨打顾客号码备用号码下单人号码这些都拨打不通才可以报备()

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第1题
报备联系不上用户分别是拨打哪些电话()

A.下单人号码

B.备用号码

C.顾客私人号码

D.虚拟号码

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第2题
骑手联系不上客户,下列后台的做法正确的是()

A.后台通过分机号联系顾客,避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上

B.要求骑手一次拨打顾客号码,备用号码,下单人号码,均未接通下进行报备

C.为保完成率,要求骑手直接点送达

D.要求骑手直接点送达后,再等待联系进行配送

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第3题
报备联系不上用户时,用户号码、备用号码、下单人号码等号码与用户进行联系,所有号码均联系不上时才可以报备()
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第4题
送餐过程中,用户电话留错,导致联系不用户,应该如何处理()

A.拨打顾客虚拟电话

B.拨打顾客备用电话

C.找客服要下单人号码,进行拨打

D.发E聊和短信进行联系

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第5题
骑手小张到达客户处后敲门无人应答,下面行为属于不正确的是()

A.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备

B.发信息告知给客户餐品放在门口,然后点击送达

C.联系配送经理,请求协助联系客户

D.先点送达,等客户电话联系,回头再送给客户

E.成功报备客户联系不上,20分后无人联系要求2次配送,可以取消订单并将餐退回给商户

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第6题
报备顾客联系不上,未拨打电话就报备,使用非注册手机号报备()
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第7题
在【联系不上顾客】异常场景下,骑手联系顾客失败(包括备用号码),骑手只要上报异常后离开配送其他订单即可,有时间了再把餐送回商家()
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第8题
什么叫虚假报备联系不上用户()

A.未联系顾客就报备联系不上用户(非绑定手机号拨打不算拨打电话)

B.已与用户有过联系(有过通话记录),仍尝试报备

C.和用户协商拒接电话报备

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第9题
拨打三方号码时需要核身,拨打客户本人号码时无需核身()
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第10题
下面有关IMS固话说法对的是()。

A.办理IMS固话的客户和号码客户必须是同一种人

B.所有转移的设置是在固定上按“*40*号码#”,取消措施:在固话上按“#40#”

C.IMS顾客通过DHCP获取IP地址,再通过访问IMS私网DNS获取接入SBC的IP地址,进而通过SBC访问到IMS关键网

D.家宽IMS固话工单未归档前可以呼入或拨打免费如10086、120、119之类,用以确认业务及数据与否正常,假如想要呼出其他收费(个人号码、其他固话),则需要归档后方可

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