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[判断题]

若客户办理腾讯王卡套餐内互转,请客服代表先引导客户至王卡助手公众号进行变更()

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第1题
腾讯大王卡用户,如套餐内已有30GB腾讯王卡专属免流包,当月上网流量累计达到()封顶值时将暂停当月上网服务,次月自动开通;得分:

A.30GB

B.40GB

C.100GB

D.200GB

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第2题
客户要求未异机办理升档套餐,客服代表验证身份证或服务密码+回电被办理号码确认后才给其进行办理()
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第3题
更改8元套餐/降低套餐/转网移动花卡宝藏版问题:部分客服代表未按流程执行,存在解释不认可后推诿到营业厅办理情况。对于符合工单压降受理范围的应严格按照压降规范受理业务()
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第4题
腾讯王卡5G版套餐档位有8种()
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第5题
下列关于8元档4G全国流量王说法不正确的是()

A.人工热线客服可办用户办理转入此套餐

B.用户转入此套餐需去营业厅办理

C.套餐内流量200MB,超出后按照10元/G计费

D.套餐内通话30 分钟,超出后按照0.15元/分钟计费

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第6题
以下相关业务通知描述正确的是()

A.5G单卡合约中途停机,需要支付违约金

B.返诈业务通知中要求同一用户,同一身份证,同一天,同个销售渠道(含社会、自有、综合网格),59元以下产品每个档位的套餐仅可办理一户

C.1751999和5G靓号开户必须开5G合约(携入除外),否则考核500元/户

D.腾讯19元超级王卡必须通过易受理开户,其中补强的200分钟数不结转至下月,6G流量可结转至下月使用

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第7题
2021年6月11日起,4g腾讯王卡新开卡用户,套餐外流量默认按照1元1GB全国流量日租宝计费()
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第8题
以下流量资费不是腾讯王卡套餐外流量资费的是()。

A.1元500MB日租宝

B.1元800MB日租宝

C.1元1GB日租宝

D.5元/GB

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第9题
腾讯地王卡基础资费为39元每月,包含国内语音钟,最高可享40GB全国专属流量(含腾讯应用等),套餐外1元800M国内流量日租宝(当日有效),语音超出部分0.1元/分钟()
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第10题
办理平迁 业务,以下哪些任务需添加每月加赠10GB国*内促销流量6个月()

A.高饱和模组、飞悦、任我用、VIP套餐平迁

B.王卡、割接协议平迁

C.低饱和模组、飞悦、任我用、VIP套餐平迁

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第11题
2020年3月12日起,客户通过各渠道办理畅享家套餐时,必须要办理1张万能副卡;若客户不办理万能副卡,则会收取20元/月的乐播优惠包(优惠编码:20181720)()
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