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第1题
人力行政部/综合部在收到员工辞职申请的（）个工作日内，安排人员对提出辞职的员工进行离职面谈，填写《面谈记录表》，了解员工离职的真实原因并收集员工对公司、部门的看法、建议等重要信息，作为工作改进的重要参考依据
A.1
B.2
C.5
D.7
第4题
因故没有签到或者造成考勤记录缺失的，需填写（），经大组长、片区主任审核、部门负责人审批后生效。签卡时间为记录缺失的（）个工作日内，每月签卡不能超过（）次，超过后的每次扣月度绩效（）分/次
第7题
关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项（）
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
