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更多“若用户反馈账号积分被冻结提示账号存在异常，请联系客服。可引导…”相关的问题
第2题
用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP，登陆ETP一片空白，客服测试用户的账号也是一样的情况，工单描述必须要提供的信息（）
A.账号，密码，密保
B.用户反馈的具体问题描述
C.需要技术处理的问题
D.用户联系电话
E.代理商信息
F.录制的问题视频
第7题
个人担保金提现，你赞成哪些说法（）
A.发起提现后，输入支付宝账号信息正确，提现金额则优先原路退回，若退回失败则退回到支付宝账户余额中
B.三网账号 和支付宝实名必须一致
C.若提取失败，2小时内提取金额重新冻结为个人保证金，经纪人可线上重新发起提现
D.若提现失败且重新冻结失败，提取金额将返回至可用余额内，经纪人无法线上发起提现，可联系客服线下打款
第8题
用户用手机号和密码登录，弹窗出来：账号不存在或者已被停用，经询问，确定此账号是2020年1月1日注册。此时客服应该（）
A.询问ID号去查看ID是否是手机号注册
B.查询ID以后发现微信注册，提示用户可以从当前登录页面返回，重新选择微信免注册登录即可
C.提示微信登录位置：超级返—个人中心—右上角
D.提示微信登录位置：指尖客—我的—右上角
第10题
以下关于对私法律扣划，正确的是（）
A．客户服务经理受理对私司法冻结扣划或不冻结扣划业 务时，应将有权机关提供的收款人账号、收款人户名和收款 行名称信息填写在《协助查询、冻结、扣划通知书》正面空 白处进行扫描上传B．若扣划款项超过小额支付系统的划转上限，则自 动调用大额支付系统进行款项划转。若扣划时间非大额支付 系统工作日日间状态，则相关款项进入滞留待发送状态，待 下一个工作日进行对外划转C．跨行划转时，免收跨行交易手续费D．若扣划资金币种为外币时，则在《协助查询、冻 结、扣划通知书》上填写的收款人账号应为0，仍按原 系统规则扣划至 2890100100001 内部账户，需分行后续进行 手工处理
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第11题
用户是电信定制版摄像机，来电咨询如何解绑，应告知用户（）
A.告知用户解绑主体：小翼管家APP
B.用户对解绑有疑问可以咨询小翼管家在线客服
C.需要提供信息：摄像头标签信息（设备串号的标签）、提示被绑定的截图，小翼管家登陆账号、联系电话
