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第3题
检查人员调阅某支行视频监控时发现以下行为，请指出哪些属违规操作行为（）
A.柜员临时离柜未锁闭存放现金的抽屉
B.授权柜员审核开户业务时，未在监控下核对客户证件
C.收缴假币后未递交客户查看确认
D.柜员办理理财撤单业务，未经主管签字审批
第4题
多选：园区内发现施工单位有违规操作迹向操作正确的做法是（）
A.查看特种作业人员证件，操作证
B.检查施工作业申请表，动火许可证
C.严格落实安全措施，指定区域作业，监督人全程在现场陪同
D.不予理会
第6题
业务稽核系统差错工单自动考核酬金规则（）
A.无纸化稽核：逾期未整改工单，整改不合规工单
B.营销案稽核：差错未整改工单
C.异动酬金稽核：异动监控、酬金稽核等异动类工单，经核实发现渠道存在违规操作、恶意套利等行为
D.考试不合格：大管家考试不合格
第7题
关于rebooking重新预定，下列不正确的一项是（）
A.客人来电取消，只提供处理号时，发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间，同酒店是否有另一个订单
B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价，如果相同条件下，房价降低，HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单
C.成功生成预订后，客户将收到重新预定的确认电子邮件
D.成功生成预订后，客户将收到原订单取消的电子邮件
