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更多“用户要求取消超级会员黄金版业务时，需要注意用户是否开通了5G…”相关的问题
第2题
工单要求取消“全省视频双V会员”前三个月9.9元，第4-12个月15元，合约期一年。我们需要取消以下哪些业务（）
A.随心选会员
B.咪咕视频黄金会
C.30G定向量
D.只取消随心选会员
第3题
以下相关业务通知描述正确的是（）
A.5G单卡合约中途停机，需要支付违约金
B.返诈业务通知中要求同一用户，同一身份证，同一天，同个销售渠道（含社会、自有、综合网格），59元以下产品每个档位的套餐仅可办理一户
C.1751999和5G靓号开户必须开5G合约（携入除外），否则考核500元/户
D.腾讯19元超级王卡必须通过易受理开户，其中补强的200分钟数不结转至下月，6G流量可结转至下月使用
第4题
为更好提升投诉处理及处理满意度，营业厅处理投诉时应注意以下哪些事项（）
A.收到分公司投诉派单时，1小时内联系用户，若无人接听，应多时段三次以上联系下发短信，并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况，若需调账和后台取消等事宜，明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务，需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限，要求不高于2个工作日处理完毕，以避免重复或升级投诉
D.所有投诉，都做处理满意度引导
第7题
在"连接"组中有两种连接认证方式,其中在()方式下,需要客户端应用程序连接时提供登录时需要的用户标识和密码。
A.其他方式登录时
B.以超级用户身份登录时
C.Windows身份验证
D.SQL Server 身份验证
第8题
本月魔百盒增值业务产生125元，客户来电有质疑，解释不认可，要求查询原因，应如何处理（）
A.告知前往营业厅查询
B.取消并告知我处可以申请退还费用
C.解释此业务是在家里电视上点播的会员引导不需要可以取消，并告知可以申请添加至黑名单。客户不提及费用不主动引导
第10题
要连接到SQL Server服务器，有两种身份验证方式，其中在（)方式下，需要客户端应用程序登录时提供登录的用户标识和密码。
A.Windows身份验证
B.SQL Server身份验证
C.以超级用户身份登录
D.其他方式登录
