题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
现代各类组织在提高组织内部的工作效率和保持与外部环境和谐配合的工作效益上,存在着很多应该研
究的问题。在解决这些问题上起最关键作用的是
A.人的因素
B.物的因素
C.财的因素
D.信息资源的因素
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A.人的因素
B.物的因素
C.财的因素
D.信息资源的因素
在服务管理中,管理人员应研究____问题
A明确不同接触程度对经营管理的影响
B明确本组织属于那一类体系
C减少不必要的面对面服务
D提高前台的服务工作效率
E提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率
F工薪制度与服务体系分工是否相配
A.有利于社会产业结构的调整,实现人力资源的优化配置
B.有利于员工个人潜能充分发挥
C.有利于饭店形成核心竞争力
D.有利于激发饭店的活力,提高组织工作效率