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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

酒店物业服务与经营除一般管理要求外，应由其鲜明的特性，表现在()几方面

A.温馨的前厅服务和客房服务

B. 热情周到的餐饮服务

C. 较齐全的服务设施

D. 个性化的延伸服务

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第1题

酒店物业服务与经营除一般管理要求外，应有其鲜明的特性，表现在（)几方面

A.温馨的前厅服务和客房服务

B.热情周到的餐饮服务

C.较齐全的服务设施

D.个性化的延伸服务

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第2题

酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等

A.服务质量要求高

B. 服务时间不确定

C. 服务对象复杂

D. 设施设备维修养护时间性强

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第3题

物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还应包括（)。

A.配备消防器材

B.办理开工的一般手续

C.签订《物业装饰装修管理服务协议》

D.验收

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第4题

我国及国外酒店物业的物业服务与经营主要有()

A.业主自己物业服务与经营

B. 租赁物业服务与经营

C. 委托物业服务与经营

D. 联号经营

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第5题

写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在()几保洁服务方面

A.商务中心的管理与经营

B. 前台服务

C. 设备设施管理

D. 安全服务与消防管理

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第6题

商业物业服务的模式分为()几种

A.自建自管

B. 委托管理

C. 委托经营

D. 自营与专业服务相结合

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第7题

零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为()物业维护、营销六大模块

A.招商及承租户选择

B. 零售技术

C. 财务管理

D. 保险及风险管理

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第8题

以出租出售为主的经营型物业中的房屋建筑物及其设备设施的价值及管理服务费是不能库存的，若当天出售不出去或当天出租不出去，就失去了当天价值与费用回收和补偿的机会。例如，酒店中客房的数量是固定的，如果第二天的出租率为100%，就能挽回前一天的空置而造成的损失。()

以出租出售为主的经营型物业中的房屋建筑物及其设备设施的价值及管理服务费是不能库存的，若当天出售不出去或当天出租不出去，就失去了当天价值与费用回收和补偿的机会。例如，酒店中客房的数量是固定的，如果第二天的出租率为100%，就能挽回前一天的空置而造成的损失。（)

A.错误

B.正确

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第9题

中天物业服务公司以弥补经营的亏损为理由，要求提高“天翔花园”住宅小区业主的物业费和水电费，对

此，部分业主表示不满，并拒交物业费和水电费。同时中天物业服务公司采购了一批新的IC卡水、电表，要求小区业主每户出资1000元将原来的水、电表替换掉，此举遭到大部分业主的反对。于是物业服务公司对拒不交钱换表的业主断水、断电，并对拒交水电费的业主给予罚款处理。小区业主对物业服务公司的所作所为极为不满，强烈要求更换物业服务公司。部分业主通过联名签字同意，请了另外一家物业服务公司来到小区，但中天物业服务公司以其与开发商有委托合同为由拒绝交出管理服务权。试析中天物业服务公司和业主的做法各有什么不对之处，为什么？

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第10题

物业承接验收与竣工验收的区别，除物业管理企业在二者中职责不同，还包括（）不同。

A.是否达到最佳效益

B.是否体现企业理念

C.能否保障服务合同实现

D.各项管理服务费用最小

E.方案是否可操作

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第11题

消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题。（)

消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题。()