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[主观题]

度假村服务和管理的目标是使每一位度假者满意,使每一位度假者都能获得美好的度假经历,这是度假村创造利润的前提。()

度假村服务和管理的目标是使每一位度假者满意,使每一位度假者都能获得美好的度假经历,这是度假村创造利润的前提。()

A.错误

B.正确

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第1题
度假村经营者无需更加注重度假者的人身安全和健康问题。()
度假村经营者无需更加注重度假者的人身安全和健康问题。()

A.错误

B.正确

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第2题
英文的“Resort”一词译成中文后不是下面哪个意思?()

A.度假

B.度假酒店

C.度假村

D.度假者

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第3题
法律与合规风险贯穿金融机构风险管理的方方面面,不能体现这一观点的是()。A.外部法律环境不断

法律与合规风险贯穿金融机构风险管理的方方面面,不能体现这一观点的是()。

A.外部法律环境不断变化,业务产品在不断变化,员工在不断更新,因此法律与合规风险管理必须根据』二述变化实时作出反应和调整

B.合法合规是金融机构自身实现其战略目标、经营目标、信息披露报告目标的基础,覆盖风险管理的所有方面

C.金融机构内部各项经营及管理活动的全过程都要符合法律法规的要求

D.合法合规是上至董事会下到全体员工的共同责任,每一位员工都有责任使自己的行为符合法律法规的要求

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第4题
安全生产工作中,在委以责任的同时必须授以自主完成任务所必需的权利,使职权和责任保持一致,才能保证工作正常地进行,这属于____。

A、管理服务原则

B、责权对等原则

C、目标明确原则

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第5题
为了适应人口老龄化趋势,度假村服务和经营将走向无障碍化,包括无障碍服务和无障碍设施。()
为了适应人口老龄化趋势,度假村服务和经营将走向无障碍化,包括无障碍服务和无障碍设施。()

A.错误

B.正确

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第6题
3万人次。针对节后武广高铁大量南下旅客需中转换乘广深港高铁的实际,广铁集团继续推出广州南站
便捷换乘服务举措。 阅读以上材料,试述轨道交通运营企业如何在每一个环节均为乘客提供优良的服务,使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的全过程中都感到满意。

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第7题
招标方在编制招标文件时,应考虑的因素有()。

A.物业管理的档次应与管理对象相适应

B.反映业主和使用人的需求状况

C.合法合规,合情合理

D.以招标书的管理目标为依据决标

E.服务标准按市场平均水平确定

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第8题
以下哪一项不是从医生方面出发改善遵医行为的策略()

A. 每次给予的内容尽量少些,便于理解和记忆

B.最重要的内容最先提供

C.以能够使患者听懂的方式解释问题

D.检查管理政策和教育目标,强调以“整体人”为服务对象,注意保护患者权益

E.较复杂的内容应写在纸上或让患者复述,以保证其正确理解

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第9题
金融服务局的目标是( )。

A.建立市场信心

B.使公众意识到金融服务的利益和风险

C.保护消费者

D.减少金融犯罪

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第10题
顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()
顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()

T、对

F、错

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第11题
顾客关系管理(CRM,Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()
顾客关系管理(CRM,Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。()

T.对

F.错

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